Politique de retour
Quelle est la politique de retour ?
Il vous suffit d'initier votre retour au plus tard 31 jours après réception de votre commande.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email nous faisant savoir que vous souhaitez retourner un produit, et nous vous fournirons l'adresse de retour.
Et si l'article a été utilisé ?
Tous les articles retournés doivent être en parfait état de revente. Nous ne revendons pas de produits ouverts. Si l'article retourné n'est pas jugé dans un état revendable, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Ex : boîte ouverte, écriture sur l'emballage, sacs de diamants ouverts, diamants collés, etc.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine dès que votre retour aura été inspecté et traité - généralement dans les 72 heures ouvrables suivant sa réception.
Où recevrai-je mon argent ?
Les remboursements seront toujours effectués selon votre mode de paiement d'origine, sans exception.
Y a-t-il des frais de restockage ?
Non.
Annulation et modifications de commande
Quelle est votre politique d'annulation?
En règle générale, les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées par notre réseau de distribution. Cependant, notre système est entièrement automatisé et le délai d'annulation est extrêmement court. Un retour doit être initié si votre commande a dépassé son délai d'annulation.
Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?
Non, malheureusement, notre système ne prend pas en charge les modifications. Vous devez nous contacter afin d'annuler la commande existante si possible et une nouvelle commande doit être passée.
Il vous suffit d'initier votre retour au plus tard 31 jours après réception de votre commande.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email nous faisant savoir que vous souhaitez retourner un produit, et nous vous fournirons l'adresse de retour.
Et si l'article a été utilisé ?
Tous les articles retournés doivent être en parfait état de revente. Nous ne revendons pas de produits ouverts. Si l'article retourné n'est pas jugé dans un état revendable, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Ex : boîte ouverte, écriture sur l'emballage, sacs de diamants ouverts, diamants collés, etc.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine dès que votre retour aura été inspecté et traité - généralement dans les 72 heures ouvrables suivant sa réception.
Où recevrai-je mon argent ?
Les remboursements seront toujours effectués selon votre mode de paiement d'origine, sans exception.
Y a-t-il des frais de restockage ?
Non.
Annulation et modifications de commande
Quelle est votre politique d'annulation?
En règle générale, les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées par notre réseau de distribution. Cependant, notre système est entièrement automatisé et le délai d'annulation est extrêmement court. Un retour doit être initié si votre commande a dépassé son délai d'annulation.
Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?
Non, malheureusement, notre système ne prend pas en charge les modifications. Vous devez nous contacter afin d'annuler la commande existante si possible et une nouvelle commande doit être passée.
